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【明報專訊】企業社會責任（Corporate Social Responsibility）——近期已淪為政府「出口術」，呼籲企業不要貿然裁員減薪的輿論及救市工具。可是，這不但簡化了企業社會責任的意涵，更隨大規模裁員及變相減薪的「無良僱主」電訊盈科，竟能在政府支持下的香港社會服務聯會（社聯）主辦的「商界展關懷」中獲獎，成為整個頒獎典禮的反高潮，突顯了政府及社聯期望企業「自覺地」負上社會責任的一廂情願。其實，早於2006年時已有民間團體及領匯小商戶「踩場」，反對頒獎予領匯，至今年質疑「商界展關懷」的聲音發展至高潮，多個團體、近200人於頒獎禮場外抗議。是次風波就反映出市民大眾對企業的社會期望，與企業的實踐有嚴重的落差。

而社聯在「商界展關懷」中訂立了6個條件，只要參與的企業在當中6個條件中做到其中兩項，就可以獲獎了，難怪09年就有1765間企業獲得表揚！可以想像，企業只要鼓勵（甚至是強迫）員工做做義工，聘請幾個傷殘和智障員工（很可能是以超低薪聘用）就可成功達標，但同時企業可在其他企業社會責任範疇繼續我行我素，這種「考試過關式」的虛偽，跟我們真正所追求的「企業社會責任」是兩碼子的事。

以「關懷社會」偷換「社會責任」

問題並非出於「企業社會責任」本身，而是社聯甚至企業用「關懷社會」的偷換了「企業社會責任」概念；須知「關懷」只是義務而非責任，企業做了義工，那當然值得嘉許。而「責任」是必須要負上的，不負責任會被社會譴責，企業從社會中得到龐大的資料，因此需要對社會負上責任。「企業社會責任」的興起源於企業的商業行為對不同利益社群所造成深遠的影響，但這些影響絕大部分不為人知，因為企業一句「商業機密」就簡單地將公眾的基本合情權剝奪了。產品的原材料的出產地、生產鏈的分佈等，公眾都被蒙在鼓裏，那如何談得上社會對企業行為進行監督呢？經過各國的民間團體多年千辛萬苦的調查曝光及施壓行動，企業的美好形象背後的惡行終見天日了，惡行包括歧視弱勢社群、鼓勵長工時和低工資的用工制度、在生產和發展上破壞大自然、採用低成本的方式在發展中國家聘用員工、在沒有用盡其他方法下裁員、削減員工應有福利等等。隨政府在社會的角色日漸退卻，「企業社會責任」強調公眾及消費者監督企業的行為，重建合乎社會公義原則的商業倫理，這不但關乎人民的福祉，亦為企業締造一個重視人類健康發展及可持續的營商環境。

或許有人會認為「商界展關懷」的失敗印證了左翼思想對企業社會責任的批判，左翼分子認為「企業社會責任制」其實只是一種企業為了提高品牌形象的標籤制度，已淪為最高端的公關手段。例如，著名的美式快餐品牌麥當勞，現在打開電視廣告都見到充滿愛心的劉德華高唱：「飛我共你飛，家我為你起」，為「麥當勞叔叔兒之家慈善之家」作宣傳，可是麥當勞曾多次被揭發聘用童工生產換購玩具。但一般的香港市民因為廣告效果而都認定麥當勞是「良心企業」了，溫馨地帶孩子吃兒童樂園餐而不會感到內疚。

一個又一個公關秀

反對企業社會責任主要來自右翼的思想，它認為企業對社會的責任只需滿足不同地方的法律，然後再透過納稅、促進經濟增長及製造就業機會來滿足社會責任。這套思路假設了社會與企業為二元對立，他們的利益並不一致，若企業被迫要負上法律以外的責任，這不但影響企業本身的正常營運，大大影響企業的競爭力，甚至令企業倒閉，最終損害社會整體利益。換言之它把「企業社會責任」視為可怕的洪水猛獸。其實，右翼對企業社會責任的質疑十分片面。當今社會，社會與企業已是共生體，而非二元對立的矛盾。企業作為社會的一個重要成員，其是否能符合社會的道德範疇及要求，將會嚴重影響一個社會的發展方向，同時若企業能負上社會責任，這亦有助於建立一個健康、公平、和可持續發展的營商環境，最終讓不同企業在良性競爭下不斷改進。

西方國家推行企業社會責任的經驗告訴我們，市民不應輕信那些「企業責任報告」以免落入企業的公關陷阱，強化跨國企業的文化資本及品牌壟斷。經過多年民間團體不斷向企業施壓後，現在的跨國企業已經學乖了，不少企業已成立了專責的企業社會責任部門，可是這些部門只是企業「自我監督」，缺乏監督中最重要的一環──獨立的、公眾與民間團體參與的監督。只要你認真看看那些企業社會責任報告，便發現那些報告只會自吹自擂，如流水帳般報告本年捐了幾多錢，探訪了幾多間老人院等。至於「企業社會責任」的核心問題，如利潤分配、生產鏈的具體管理、員工待遇等等都近乎完全從缺。

消費者的責任

香港的消費者委員會成立已經35年，官方網頁上其使命是「肩負維護消費者福祉、加強消費者自我保護能力的責任。」國外以消費者為定位的組織，一早已超越只關心「消費品質素」，發展成推動社會消費之餘同時要關注「消費品背後」的問題。消委會作為法定團體，政府最起碼應在消委會的平台上，推動較進步的消費意識，鼓勵消費者關注「消費品背後」的問題。長遠更應參考歐美國家，為企業社會責任方面進行具體的立法。在金融海嘯下，社會已對目前的商業倫理徹底失望，要重拾社會對企業的信心，是政府、企業、公民社會都密切面對的議題，而「企業社會責任」雖然仍然千瘡百孔，但仍不失為一個有效的切入點。

何俊傑（作為大學師生監察無良企業行動 SACOM專案統籌）、丘梓蕙（SACOM執委）